Engelliler İçin Çağrı Merkezi Operatörlüğü Kursu

[Berrin 21]

Ankara Kimse Yokmu Derneği ve Aped derneğimizce ortaklaşa yürüteceğimiz Engelliler için çağrı merkezi operatörlüğüprojesi için tüm engelli arkadaşlarımızı bekliyoruz.

Dersler,haftanın 5 günü 6 Saat olarak verilecektir

Kurs sonu staj imkanı ve M.E.B onaylı sertifika verilecektir

Kursiyerlerimiz katıldığı ders başına günlük 15 tl Harcırah alacaklardır Ortalama Aylık 300 ila 350 tl

Mamak ilçe sınırları içerisinden katılan

(Tuzluçayır,Abidinpaşa,Akdere, Kayaş,Türközü) Engelli kursiyerlerimiz için Servis sağlanacaktır

Projenin Adı : Özürlü Gençler için Çağrı Merkezi Operatörlüğü Eğitim Projesi

Projenin Amacı : Bedensel rahatsızlıkları nedeniyle iş yaşamından ayrı kalmış, eğitimine devam edememiş, çalışmak isteyen ancak şimdiye kadar atıl kalmış özürlü işgücünün eğitim verilerek beceri kazandırılması, istihdam olanağı sağlanarak işgücü piyasasına kazandırılması projenin temel amacıdır.

Alt Amaçlar:

Özürlü gençlerin kaybettikleri “kendine güven” ve “kendine yeterlilik” duygularının tamamlanarak kişisel gelişimlerine katkıda bulunmak

Projede yer alacak gençlere istihdamlarına yardımcı olunarak maddi sorunlarına çözüm getirebilmek

Kanunen özürlü çalıştırma zorunluluğunda bulunan işyerlerinin “özürlü kalifiye eleman bulma” sorununa çözüm bulma

Ülkemizdeki özürlü gençlerin istihdamı sorununa uygulanacak örnek projeyle örnek çözüm üretmek

Başka insanların kendileri hakkındaki fikirlerini ve bakışlarını kabul etmelerini ve hoşgörülü davranmalarına yardımcı olmak,

6. Özürlülere yönelik ön mesleki eğitim (yeterlilik) ve mesleki eğitim sistemlerini geliştirmek,

İş piyasasında popüler bir dal olan “çağrı merkezi operatörlüğü” konusunda özürlülerin de çalışabileceğini kanıtlamak

Projenin Konusu :

Projenin konusu, Ankara ili Mamak ilçesinde yaşayan bedensel özürlü 18-35 yaş arası İşkur’a kayıtlı 20 özürlü gencin hizmet sektöründe son 15 yıldır hızlı bir gelişim gösteren “çağrı merkezlerinde” çalışacak elemanların bu konuda sertifikalandırılmalarıdır. Çağrı merkezleri, firmalar ile müşterileri arasında köprü görevini üstlenen en önemli iletişim kanalıdır. Bu sebeple temsilcilikten danışmanlığa dönüşen çağrımerkezleri, bazı kesimlerde tahmin edilenin aksine operatörlük, telefon cevaplama desteği veren değil, danışılan, destek veren ve ticari katkı sağlayan en önemli iletişim noktası haline dönüşmüştür. Bu sebepledir ki firmaların, markaların müşteri temas noktasını oluştururlar. Çağrı merkezi operatörlüğü eğitimi katılımcılarına agent denilen müşteri ile karşılıklı iletişimin en yoğun şekilde geliştirildiği başlangıç biriminden takım liderliği, supervizörlük ve yönetici konumuna kadar yükselme şansı sağlayan bir kariyer fırsatı sunmaktadır.Bunun yanında çalışılan sektöre göre değişmekle birlikte sürekli eğitim alınması ve çalışanın kendini geliştirmesini gerektiren bir çalışma alanı olan çağrı merkezi operatörlüğü çalışanları ikili ilişkilerin öne çıktığı satış, müşteri temsilciliği gibi sektörlerce de aranılan eleman olmaktadırlar.İstihdama Katkısı :

Proje dahilinde Kimse Yok Mu Dayanışma ve yardımlaşma Derneği’nin kuruluş amaçlarından olan “mağdur kişinin kalkındırılması” na uygun olarak başlangıçta özürlü 20 genç kişi mesleki eğitim alarak maddi yeterliliklerinin arttırılması sağlanacaktır.. Derneğin sağlayacağı 1 aylık staj imkanıyla sektörü daha iyi tanıyacak ve çalışma hayatına hazırlanacak gençler Türkiye’de son 15 yıl içinde en hızlı büyüyen sektörlerden olan “çağrı operatörlüğünde” önemli adımlar atacak konuma gelebileceklerdir. Eğitimine katılan gençler halkla ilişkiler ve tanıtım ajansları, şirketlerin halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, tanıtım bölümleri, görsel ve işitsel medya kuruluşları, reklam ajansları, çağrı merkezleri, şirketlerin müşteriilişkileri birimleri, organizasyon ve fuar şirketleri, turizm şirketlerinde vb. yerlerde çalışabilecekler..

İrtibat/ KişiTaner ÜNSAL

Telefon/Fax312-347 77 99

Cep No05434569618

Mailtanerunsall@hotmail.com Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir

PROJE SAHİBİ KURULUŞ

Yetkili KişiMesut Altındağ

GöreviKimse Yok Mu Derneği Ankara Şube Müdürü

İmza

İrtibat/ KişiBerrak Birgili

Telefon/Fax312-2321717/2321721

Cep No536-6801418

Mailbbirgili@yahoo.com

ORTAK KURULUŞ

Yetkili KişiTaner Ünsal

GöreviAltınpark Engelli Eğitim Dayanışma Derneği

İmza

İrtibat/ KişiTaner Ünsal

Telefon/Fax312-347 77 99 /

Cep No543-456 96 18

Mailtaner.unsall@hotmail.com

Kaynak